Exercer mon droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, veuillez compléter le formulaire ci-dessous ou nous contacter à l’adresse suivante :
ayosclub.pets@gmail.com
Merci d’indiquer :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- La date de réception de votre commande
- Les produits concernés par la rétractation
Après réception de votre demande, nous vous adresserons un accusé de réception par e-mail ainsi que les instructions de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, propres et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
L’adresse de retour sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les produits devront être retournés conformément à notre politique de remboursement.